LEGAL REFERENCE

Buka Akaun Dengan Terma Jelas

Terma Legal layarkaca1 menetapkan cara akaun, data, kuki, akses wilayah dan rekod pembayaran dikendalikan sebelum anda membuka akaun. Kami menulis polisi ini untuk Malaysia dan hanya membenarkan akses...

Terma akaunPrivasi dataKuki sesiAkses wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
layarkaca1 Buka Akaun Dengan Terma Jelas

Semak Akses Di Wilayah Disokong

Polisi Legal ini menerangkan hubungan anda dengan layarkaca1 apabila anda membuka akaun, mengurus profil, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan meminta bantuan berkaitan rekod akaun. Kami menetapkan akses mengikut wilayah yang disokong, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang membenarkan. Jika undang-undang, arahan bank, penyedia dompet atau keperluan pemeriksaan identiti berubah, kami boleh melaras terma, sekatan akses, cara pengesahan atau tempoh

semakan transaksi. Perubahan penting akan dipaparkan dalam ruang akaun atau melalui saluran hubungan yang anda berikan. Dengan meneruskan penggunaan akaun, anda mengakui bahawa anda telah membaca terma semasa, memahami cara data diproses, dan tahu saluran untuk meminta pembetulan atau penjelasan. Polisi ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi; ia menerangkan cara kami mengendalikan operasi laman untuk akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Hubungi Kami Untuk Isu Polisi

Jika anda mahu menyoal terma, meminta salinan rekod, membetulkan butiran akaun atau mencabar keputusan berkaitan akses, hubungi kami melalui saluran polisi. Pasukan kami akan meminta bukti akaun yang munasabah sebelum berkongsi butiran...

Emel Polisi Hantar pertanyaan ke saluran emel yang dipaparkan dalam akaun anda. Nyatakan nama akaun, tarikh isu, kaedah pembayaran berkaitan dan jenis hak yang mahu digunakan supaya jawapan kami tepat.
Sembang Akaun Gunakan sembang selepas log masuk jika isu Legal berkaitan akses, kuki, kata laluan atau semakan transaksi. Kami mungkin mengalihkannya kepada pasukan polisi apabila jawapan memerlukan semakan rekod lanjut.
Borang Perubahan Data Untuk pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau butiran yang menjejaskan pengesahan, gunakan borang khusus. Kami akan menilai bukti dan mengemaskini rekod jika permintaan sah.
PENGENDALIAN DATA

Urus Data Akaun Dengan Teliti

Bahagian Legal ini menerangkan amalan dalaman yang kami gunakan untuk mengendalikan data akaun anda. Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk log masuk, pengesahan, pembayaran, keselamatan sesi dan pematuhan wilayah. Akses staf kepada...

Data Akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, log masuk dan rekod pengesahan yang diperlukan untuk mengurus hubungan Legal. Data tambahan hanya diminta apabila diperlukan untuk semakan keselamatan atau pembayaran.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi yang sah, mengesan log masuk pelik dan mengekalkan tetapan bahasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terhad.

Keselamatan Log Masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan permintaan tetapan semula. Jika corak kelihatan luar biasa, kami boleh menahan akses sementara sehingga anda mengesahkan pemilikan akaun.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan keperluan undang-undang. Selepas tempoh berkaitan tamat, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Pembetulan Rekod

Anda boleh meminta pembetulan jika butiran akaun tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang sepadan, menyemak kesan terhadap pembayaran, kemudian mengesahkan perubahan melalui saluran akaun.

Semakan Polisi

Kami menyemak polisi apabila aliran akaun, penyedia pembayaran atau keperluan wilayah berubah. Tarikh kemas kini dan perubahan penting akan dipaparkan supaya anda tahu versi yang terpakai.

Tanya Hak Anda Sebelum Bermula

Anda bersetuju dengan terma akaun, peraturan akses wilayah, pemprosesan data, penggunaan kuki dan semakan pembayaran. Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun atau terus menggunakan layarkaca1.

Hubungi saluran polisi selepas log masuk dan nyatakan jenis rekod yang diminta. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan ringkasan yang munasabah tertakluk kepada undang-undang tempatan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk nama, nombor telefon, e-mel atau butiran berkaitan pembayaran. Kami akan menilai bukti sokongan dan memastikan perubahan tidak bercanggah dengan rekod transaksi.

Akses boleh disekat jika wilayah tidak disokong, terdapat risiko keselamatan, rekod akaun tidak sepadan atau arahan penyedia pembayaran memerlukan semakan. Kami akan menerangkan langkah seterusnya melalui saluran akaun.

Kuki digunakan untuk mengenal pasti sesi, melindungi log masuk dan menyimpan tetapan asas. Ia juga membantu kami menyemak aktiviti yang tidak biasa tanpa mendedahkan kata laluan anda.

Kami menyimpan rujukan transaksi, status semakan dan kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Butiran sensitif yang dikawal penyedia pembayaran tidak dipaparkan secara penuh kepada pasukan biasa.

Pertanyaan Legal disemak oleh pasukan akaun dan polisi mengikut jenis isu. Jika perkara melibatkan pembayaran, keselamatan atau akses wilayah, kami boleh mendapatkan semakan dalaman tambahan sebelum menjawab.